在工作中，在生活中，在朋友中，我們無處不需要溝通，他們可能是你的上司、你的同事、你的下級、你的父母，你的孩子，你的朋友，你的對手……，掌握有效的溝通方法，能夠讓我們的工作開展更順利，家庭生活更和諧，朋友關(guān)系更親密。

　　1、心態(tài)平和，不急不躁；

　　2、了解真相，掌握事實；

　　3、調(diào)節(jié)氛圍，緩急情緒；

　　4、設(shè)身處地，換位感受；

　　5、爭取同情，博得認(rèn)可；

　　6、善意威脅，以剛克剛；

　　7、投其所好，以心換心；

　　8、分析差異，促成共識；

　　9、求同存異，有效溝通。